W październiku odbyły się trzy intensywne spotkania szkoleniowe z cyklu „Negocjacje, sprzedaż i praca z obiekcjami”, prowadzone przez Piotra Cieleckiego – uznanego trenera, mówcę inspiracyjnego i eksperta w dziedzinie komunikacji biznesowej. Udział w nich wzięło blisko 30 przedstawicieli kadry kierowniczej Samsic Polska, a każde spotkanie łączyło teorię, praktykę oraz analizy realnych sytuacji z codziennej pracy z klientami.
Podczas warsztatów uczestnicy:
-
doskonalili techniki badania potrzeb i motywatorów decyzyjnych klientów;
-
ćwiczyli argumentację w duchu win-win, rozwijając umiejętność tworzenia rozwiązań korzystnych dla obu stron;
-
uczyli się pracy z obiekcjami i prezentowania wartości usług w sposób dopasowany do perspektywy klienta;
-
poznali zasady skutecznego storytellingu biznesowego oraz budowania postrzeganej wartości i ROI z profesjonalnie zaprojektowanych usług FM, logistycznych i kantynowych.
Jak podkreślali uczestnicy, warsztaty były pełne interaktywnych ćwiczeń, symulacji i inspirujących rozmów. „Usłysz i zrozum, co klient naprawdę potrzebuje – to zostaje”, „Świetna energia i konkretne przykłady z życia” – to tylko niektóre z opinii, które pojawiły się w ankietach, a całość została oceniona na najwyższym poziomie – 5/5.
Efekty widać już dziś: w bardziej partnerskim podejściu do rozmów z kontrahentami, większej pewności w negocjacjach i lepszym zrozumieniu potrzeb naszych klientów wewnętrznych i zewnętrznych. To właśnie kompetencje komunikacyjne stanowią dziś kluczowy element przewagi konkurencyjnej w branży usługowej, gdzie liczy się nie tylko efekt, ale też sposób, w jaki zostaje osiągnięty.
Stały rozwój i wymiana wiedzy to integralna część naszej kultury organizacyjnej. Program Samsic Academy jest dowodem na to, że najlepsze praktyki i jakość w obsłudze klienta nie biorą się z przypadku – są wynikiem konsekwentnej pracy, pasji i otwartości na naukę. Wierzymy, że najlepsze negocjacje to te, które kończą się wspólnym sukcesem.
