W Samsic Polska wierzymy, że kluczem do ciągłego doskonalenia i budowania trwałych relacji z klientami jest dogłębne zrozumienie ich potrzeb i systematyczna optymalizacja świadczonych usług. Nasze narzędzie – Service Review – to prosta droga do osiągnięcia tych celów.
DLACZEGO WARTO?
Tak ambitne cele należy realizować systematycznie. Dlatego należy zadać sobie pytanie: kiedy jest najlepszy moment, aby zainicjować Service Review i w pełni wykorzystać jego potencjał?
Z naszego doświadczenia wynika, że jest to wskazane jeśli chodzi o:
- Stabilność i długoterminową współpracę: proaktywne reagowanie na wyzwania i budowanie silnych relacji z klientami.
- Zrozumienie potrzeb klienta: pełne dopasowanie oferty do oczekiwań partnerów.
- Ciągłe doskonalenie: optymalizacja kosztów, zasobów i podnoszenie jakości usług.
FILARY DOBREGO SERVICE REVIEW WG. SAMSIC
W Samsic Polska wypracowaliśmy kluczowe obszary analizy, które pozwalają nam kompleksowo spojrzeć na świadczone usługi i zidentyfikować realne możliwości optymalizacji. Przyglądamy się między innymi satysfakcji klienta i jego oczekiwaniom, efektywności organizacji pracy, kosztom związanym ze sprzętem, standardom jakości świadczonych usług, czy finalnemu podsumowaniu kosztów i osiągniętych efektów.
Dzięki takiemu holistycznemu podejściu nasi partnerzy zyskują jasny obraz funkcjonowania usług i konkretne rekomendacje dotyczące dalszego rozwoju. Widzą w nas nie tylko dostawcę, ale przede wszystkim zaangażowanego partnera, który aktywnie wspiera ich cele biznesowe.
Dynamika rynku facility management sprawia, że ciągłe doskonalenie jest nie tylko pożądane, ale wręcz niezbędne. Nasz Service Review to sprawdzona metoda, która pozwala spojrzeć na działania realizowane w ramach tego obszaru z zupełnie innej perspektywy– klienta, efektywności operacyjnej, kosztów czy innowacji. Dzięki wnikliwej, siedmioetapowej analizie, identyfikujemy konkretne możliwości działania, co przekłada się na wymierne efekty takie jak na przykład wzrost satysfakcji klientów poprzez lepsze zrozumienie ich potrzeb, zwiększenie efektywności operacyjnej i redukcję kosztów, a także wdrożenie innowacyjnych rozwiązań podnoszących jakość oferowanych usług.
Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób analiza tych kluczowych obszarów w ramach Service Review może przynieść konkretne korzyści Twojej firmie?
