Faza 1. Poznajmy się: od zapytania do podpisania umowy
Każdy udany projekt zaczyna się od dobrego zrozumienia potrzeb klienta. Zanim cokolwiek zaproponujemy, chcemy dokładnie poznać Twoje wyzwania.
- Pierwszy kontakt Niezależnie od tego, czy dzwonisz, piszesz maila, czy zapraszasz nas do przetargu, na tym etapie zadajemy dużo pytań. Interesuje nas specyfika Twojej branży, wolumeny, sezonowość i to, gdzie dziś leżą główne problemy operacyjne.
- Wycena wstępna Analizujemy przekazane dane: liczbę palet, przesyłek, SKU. Na tej podstawie budujemy wstępny model kosztowy, szacując stawkę za operację, na przykład za paletę lub roboczogodzinę, oraz orientacyjny koszt pracy tymczasowej.
- Wizja lokalna W logistyce obowiązuje jedna zasada: Excel przyjmie wszystko, magazyn zweryfikuje resztę. Dlatego jedziemy na miejsce albo zapraszamy Cię do nas. Oceniamy układ przestrzenny i infrastrukturę, przyglądamy się realnym procesom, szukamy wąskich gardeł i sprawdzamy wymagania BHP, uprawnienia UDT oraz potrzebne integracje systemowe.
- Projekt rozwiązania Na tym etapie powstaje SOP, czyli szczegółowy opis docelowych procesów. Dobieramy model zatrudnienia, ustalamy proporcje między pracownikami stałymi a tymczasowymi, planujemy zmiany. Finalizujemy kalkulacje i proponujemy konkretne wskaźniki SLA oraz KPI.
- Oferta i negocjacje Prezentujemy gotowy model operacyjny i cenowy. To moment na dopracowanie szczegółów handlowych, ustalenie ostatecznego poziomu SLA i jasny podział ról: kto dostarcza sprzęt, a kto na co dzień zarządza personelem na zmianie.
- Umowa Formę współpracy dopasowujemy do zakresu usługi. Gdy projekt obejmuje też wsparcie kadrowe, obok umowy na usługę logistyczną podpisujemy odrębną umowę o świadczenie usług pracy tymczasowej, zgodnie z ustawą. Niezależnie od zakresu współpracy wiesz dokładnie, na jakich zasadach działamy. Na koniec powołujemy wspólny zespół projektowy i ruszamy do pracy.
Faza 2. Ludzie, sprzęt, działanie: wdrożenie
Mamy plan, teraz czas go zrealizować.
- Planowanie wdrożenia Tworzymy dokładny plan mobilizacji z konkretnymi kamieniami milowymi. Przygotowujemy harmonogram rekrutacji, planujemy szkolenia i kompletujemy dokumentację, w tym instrukcje stanowiskowe.
- Rekrutacja i budowa zespołu Szukamy odpowiednich ludzi do pracy. Rekrutujemy, weryfikujemy uprawnienia, kierujemy na badania medyczne i podpisujemy umowy z kandydatami.
- Szkolenia Zanim ktokolwiek wejdzie na magazyn, przechodzi szkolenie BHP oraz trening stanowiskowy. Uczymy obsługi systemów i zapoznajemy z procesami, tak żeby już pierwszego dnia każdy wiedział, co ma robić.
- Pilotaż Nie zaczynamy od razu na pełnej skali. Startujemy na ograniczonym wolumenie, pracujemy pod ścisłym nadzorem, codziennie raportujemy wyniki i zbieramy feedback od obu zespołów. Na tej podstawie wprowadzamy korekty.
- Pełne uruchomienie Przechodzimy na docelowy wolumen operacji. To pierwszy pełny pomiar naszych wskaźników: sprawdzamy terminowość, dokładność kompletacji i poziom błędów.
Faza 3. Stabilizacja i codzienna obsługa
Uruchomienie usługi to właściwie dopiero początek współpracy.
- Stabilizacja i optymalizacja Wprowadzamy cykliczne przeglądy operacyjne, zwykle tygodniowe lub miesięczne. Analizujemy dane i szukamy miejsc do poprawy. Jeśli zbliża się Twój sezonowy szczyt, na bieżąco skalujemy zespół.
- Raportowanie i rozliczenia Na bieżąco raportujemy realizację KPI. Rozliczenia prowadzimy zgodnie z uzgodnionym modelem, a podczas regularnych spotkań statusowych planujemy kolejne kroki rozwoju naszej współpracy.
Zaufany partner w optymalizacji łańcucha dostaw
Wdrożenie usługi logistycznej nie musi oznaczać ryzyka. Przy dobrze zaplanowanym procesie to kilkanaście jasno określonych kroków, a nie skok w nieznane. My właśnie tak do tego podchodzimy: krok po kroku, z konkretnymi punktami kontrolnymi i jasnym podziałem odpowiedzialności.
Jeśli zastanawiasz się nad przekazaniem operacji magazynowych zewnętrznemu partnerowi, chętnie porozmawiamy o Twojej sytuacji i pokażemy, jak mógłby wyglądać taki proces u Ciebie.
